По данным исследования компании Nielsen, 42% пользователей совершают покупки с помощью смартфона. Время, проведенное в сети за компьютером, сократилось до 36 минут в сутки. Интернетом с телефона, напротив, стали пользоваться чаще и дольше. Среднесуточная цифра сейчас составляет 86 минут.
Согласно исследованию, 62% покупателей хотели бы установить на свой телефон приложение розничной сети, которую посещают. Потребители отметили следующие приоритетные функции: описание товара, возможность сравнить цены, получить скидку и бонусы за покупку, заказать товар со склада, купить онлайн и оплатить с помощью приложения.
По данным Nielsen, например, приложение «Красное & Белое» скачали более 4,5 млн человек. Среди его преимуществ – защита от контрафакта. Прямо в магазине покупатель может просканировать камерой телефона акцизную марку конкретного товара. Сервис интегрирован с ЕГАИС, а это значит, потребитель будет уверен, что покупает качественный легальный продукт. С помощью приложения пользователи могут собрать и зарезервировать заказ в любом магазине, изучить каталог и акции, получить рекомендации сомелье и связаться с консультантом через мессенджеры WhatsApp и Telegram. Покупателям больше не нужно носить с собой пластиковую карту, накопительная скидка теперь хранится в телефоне.
Вывод, который могут сделать ритейлеры с учетом исследования — смартфон предоставляет множество возможностей для увеличения продаж, поиска новых способов монетизации проектов и поддержания имиджа компании.
