«НПО Аналитика» представляет инновационный продукт Retail Instruments, созданный для принятия эффективных управленческих решений на основе изучения поведения посетителей.
Компания «НПО Аналитика» представляет инновационный продукт Retail Instruments, созданный для принятия эффективных управленческих решений на основе изучения поведения посетителей. В настоящее время Retail Instruments не имеет аналогов на российском рынке.
Сервисы, анализирующие поведение покупателей, привычны в интернет-торговле, но практически не распространены в оффлайн-ритейле. Решение Retail Instruments адресовано торговым сетям – фэшн, косметика, ювелирные украшения, DIY, БТиЭ, салоны сотовой связи. Также решение применимо и для торгово-развлекательных центров, ритейловых банков, сетевых ресторанов и кафе, выставочных центров и многих других сфер ритейла.
Основные параметры, которыми оперирует система Retail Instruments:
- Длительность визита – время, проведенное посетителями в торговой точке;
- Показатель захвата – процент зашедших от общего потока посетителей;
- Лояльность – аналитика повторных визитов;
- Показатель отказов – процент людей, ушедших без покупки.
В состав Retail Instruments входит набор WiFi датчиков, которые устанавливаются в торговых точках и собирают статистику о поведении посетителей. Необходимо отметить, что система не “видит” персональных данных посетителей, а собирает и анализирует только агрегированную статистику.
Данные преобразуются в отчеты, оценивающие поведение посетителей в различных аналитических разрезах. Показатели отчетов являются основой для оценки эффективности торговой точки и при принятии управленческих решений. В первую очередь аналитика Retail Instruments адресована владельцам бизнеса и топ-менеджменту торговых компаний. Беспроводная аналитика позволяет в большем количестве измерений и более взвешенно оценивать эффективность работы торговой сети: эффективность персонала, служб маркетинга и мерчендайзинга, лояльность покупателей и многие другие параметры. Retail Instruments имеет облачную структуру, поэтому все отчеты доступны через любой веб-браузер.
Рассказывает генеральный директор «НПО Аналитика» Михаил Могилевский: «Текучка персонала в ритейле обуславливает постоянную необходимость в мониторинге и контроле работы торгового персонала, установлении KPI, сравнении рабочих смен/магазинов/групп магазинов, и т.д. Меняющиеся акции, сезоны, кампании, скидки вызывают необходимость в оптимизации выкладки и витрин. Retail Instruments позволяет дать ответы оффлайн-ритейлу на множество вопросов: Сколько посетителей прошло мимо? Сколько времени покупатели проводят в Ваших магазинах? В какие дни лояльных посетителей больше? Какова привлекательность новой витрины – сумели ли Вы привлечь больший процент проходящих мимо? Сколько людей вышли без покупки? В онлайн-мире ответы на подобные вопросы даются с помощью GoogleAnalytics или Яндекс Метрика. Данный продукт – принципиально новый инструмент для анализа работы торговой сети. Ритейлеру предоставляется уникальная возможность видеть более полную “картину мира”».
